Gizlilik Politikası

Pendik Bilgisayar Tamiri, ziyaretçi ve müşteri bilgilerinin korunmasını ciddiyetle ele alır. Bu politika, hangi verilerin işlendiğini, neden toplandığını ve hangi koşullarda saklandığını açıklar.

1. Toplanan Veriler

Hizmet sürecinde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad ve soyad bilgisi
Telefon numarası
E-posta adresi
Cihaz modeli ve arıza kaydı
Talep, teklif ve iletişim içeriği
IP adresi ve tarayıcı verileri

2. Veri İşleme Amaçları

Toplanan bilgiler belirli amaçlarla kullanılır.

Talep ve servis kayıtlarını oluşturmak
Kullanıcıyla iletişim kurmak
Teknik inceleme sürecini yürütmek
Teklif, bilgilendirme ve teslim adımlarını yönetmek
Site güvenliğini sağlamak

3. Hukuki Dayanak

Kişisel veriler; açık rıza, sözleşme gereği işlem ve meşru menfaat çerçevesinde değerlendirilebilir. İlgili mevzuata aykırı hiçbir kullanım kabul edilmez.

4. Saklama Süreleri

Veri Türü	Saklama Nedeni	Genel Süre
İletişim bilgileri	Talep takibi	Gerekli süre boyunca
Cihaz kayıtları	Servis geçmişi	Yasal ve operasyonel ihtiyaç kadar
Teknik loglar	Güvenlik ve performans	Sınırlı süreyle

5. Verilerin Korunması

Erişim sınırlandırması, düzenli kontrol ve teknik güvenlik tedbirleri uygulanır. Yetkisiz kullanım riski azaltılır. Kayıt güvenliği için güncel koruma yöntemleri tercih edilir.

6. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Kişisel veriler, yasal zorunluluk bulunmadıkça rastgele üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Operasyon için gerekli hizmet sağlayıcılarla sınırlı, ölçülü ve amaçla bağlı paylaşım yapılabilir.

7. Kullanıcı Hakları

İlgili kişi aşağıdaki haklara sahiptir:

Veri işlenip işlenmediğini öğrenme
İşleme amacını sorgulama
Düzeltme talep etme
Silme veya yok etme isteme
İtiraz hakkını kullanma

8. İletişim

Gizlilik uygulamalarına ilişkin başvurular, iletişim kanallarımız üzerinden yazılı olarak iletilebilir. Talepler makul süre içinde değerlendirilir.